1. Participe imediatamente à Agência ENSA mais próxima ou ligue para o Serviço de Call Center 222 692 500/592 / 923 165 000. O serviço de Call Center funciona 24/24h.

2. No momento das participações de sinistros, o segurado/Tomador deverá apresentar os seguintes documentos:
• Participação de sinistro preenchida. Na falta desse, o segurado deverá remeter uma carta a participar o sinistro;
• Cópia da apólice;
• Custo dos danos avaliados;
• Um relatório técnico do sinistro, se possível;
• Cópia do Bilhete de identidade do segurado/tomador.

3. A participação do sinistro deverá ser entregue pelo Cliente num prazo máximo de 8 dias úteis a contar da data da sua ocorrência, em qualquer Agência da ENSA, S.A. ou enviada por correio para:
Direcção de Serviço ao Cliente (DIS) – Departamento de Sinistros Patrimoniais (DESPRC)
Edifício Loanda Towers – A e B
Rua Gamal Abdel Nasser / Ingombotas- Luanda / Angola
e-mail: segurado@ensa.co.ao